Politique de confidentialite
1. Objet de cette politique
Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations utiles au service.
- Informations de compte: prenom, nom, email, telephone.
- Informations d'adresse: adresse, ville, code postal, etage, consignes d'acces.
- Informations de reservation: service choisi, date, heure, statut et prix.
- Informations de facture: numero de facture, montant et date d'emission.
- Avis et notes: note et commentaire apres une prestation.
- Position geographique: lorsque vous utilisez la carte pour definir une adresse.
- Photos de mission: photos avant/apres prises dans le cadre d'une prestation.
3. Pourquoi nous utilisons vos informations
- Creer et gerer votre compte.
- Organiser les reservations et assigner un prestataire.
- Envoyer des notifications utiles sur vos prestations.
- Generer vos factures.
- Ameliorer la qualite du service grace aux avis.
- Traiter vos demandes d'assistance.
4. Base legale du traitement
Selon les situations, nous traitons vos donnees sur les bases suivantes:
- Execution du contrat: compte, reservation, prestation, facturation, support.
- Consentement: localisation, camera, galerie photo et connexion Google.
- Obligation legale: conservation de certains elements administratifs et comptables.
- Interet legitime: securite du service, prevention des abus et amelioration continue.
5. Avec qui nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos donnees personnelles.
- Prestataire assigne: il recoit les informations necessaires pour realiser la mission.
- Google: si vous choisissez la connexion via Google.
- Cloudinary: pour stocker les photos avant/apres.
- Services de notifications: pour l'envoi de notifications mobiles.
- Services d'email: pour les emails importants, notamment la recuperation de mot de passe.
6. Transfert international des donnees
Certains services externes (par exemple Google ou Cloudinary) peuvent traiter des donnees depuis des pays autres que le Maroc.
Quand cela arrive, nous appliquons des mesures contractuelles et organisationnelles raisonnables pour proteger vos informations.
7. Localisation, camera et galerie photo
L'application peut demander votre autorisation pour:
- la localisation, pour enregistrer une adresse de prestation;
- la camera, pour les photos avant/apres;
- la galerie photo, pour importer des photos avant/apres.
Vous pouvez retirer ces autorisations depuis les parametres de votre appareil. Certaines fonctions peuvent alors etre limitees.
8. Securite des donnees
Nous mettons en place des mesures de protection, notamment:
- chiffrement des echanges de donnees (HTTPS);
- controle d'acces aux informations selon les profils autorises;
- stockage securise chez nos prestataires techniques;
- mesures de protection contre les acces non autorises et les usages abusifs.
9. Duree de conservation
| Type de donnees | Duree de conservation |
|---|---|
| Donnees de compte | Conservees tant que le compte est actif, puis pendant la duree necessaire a la cloture administrative. |
| Reservations, avis et photos de mission | Conservees pendant la relation de service, puis archivees ou supprimees selon les besoins legaux et de preuve. |
| Factures | Conservees pendant la duree prevue par les obligations comptables et fiscales applicables. |
| Code de reinitialisation du mot de passe | 15 minutes maximum. |
10. Vos droits
Vous disposez notamment des droits suivants:
- droit d'acces a vos donnees;
- droit de rectification des donnees inexactes;
- droit de suppression, dans les limites legales;
- droit d'opposition a certains traitements;
- droit de limitation du traitement dans certains cas.
Pour exercer vos droits, ecrivez a ilyaskanouani@gmail.com. Nous pourrons demander une verification d'identite avant traitement de la demande.
11. Protection des mineurs
Le service est reserve aux personnes majeures (18 ans et plus). Si nous constatons qu'un compte appartient a un mineur, nous pouvons le suspendre et traiter les donnees associees conformement a la loi.
12. Outils techniques (analytics / crash reporting)
A ce jour, l'application n'utilise pas d'outil externe dedie d'analyse comportementale ni de crash reporting tiers.
13. Suppression de vos donnees
Vous pouvez demander la suppression de vos donnees personnelles a tout moment a ilyaskanouani@gmail.com.
La suppression est effectuee dans un delai raisonnable, sous reserve des obligations legales de conservation qui peuvent s'appliquer.
14. Mise a jour de la politique
Cette politique peut etre modifiee en cas d'evolution du service ou des obligations legales. La date de mise a jour en haut de page indique la version en vigueur.
15. Contact
Pour toute question sur la confidentialite de vos donnees: ilyaskanouani@gmail.com